面對“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新技術(shù)時代的來臨，銀行安防監(jiān)控面臨多重挑戰(zhàn)：如現(xiàn)場警情能否及時發(fā)現(xiàn)；如何甄別海量報警并規(guī)范處置；如何知道系統(tǒng)設(shè)備運行狀況及監(jiān)控錄像保存情況；警情處置工作能否隨時隨地被檢查和考核…這些問題讓銀行監(jiān)控在管理上急需尋求新的突破與變革。
“互聯(lián)網(wǎng)+銀行監(jiān)控” 的出現(xiàn)，給銀行安防管理什么樣的啟示呢？

“銀行安防監(jiān)控中心管理責(zé)權(quán)不變”
接警與處警
　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心作為銀行安防管理的核心場所最重要的職責(zé)之一就是警情處置：通過紅外感知、移動偵測、震動提醒等技術(shù)應(yīng)用，實時接收如設(shè)備故障，緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報警信息，并通過視頻監(jiān)控的聯(lián)動復(fù)核給予準(zhǔn)確的處警意見，排除故障隱患，打擊犯罪等。

日常巡查
　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心另一個重要任務(wù)是保障銀行營業(yè)機構(gòu)正常運營：及時發(fā)現(xiàn)重點風(fēng)險部位（如：涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點、金庫、自助銀行等）的安全隱患、確實保障安防系統(tǒng)正常運行、確保安防監(jiān)控數(shù)據(jù)安全等等。此外，有效、定期派發(fā)巡查任務(wù)單并實施 “聯(lián)網(wǎng)視頻巡更”是很必要的。

突發(fā)事件處置
　　營業(yè)網(wǎng)點的自然災(zāi)害、安全事故、火災(zāi)，或是大面積停電、計算機癱瘓，包括可能發(fā)生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心具有不可替代和不可推脫的責(zé)任。
“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 科技成就未來”
安防運營管理創(chuàng)新
　　近年來，隨著社會化復(fù)雜程度的提升，銀行安全事件依然頻有發(fā)生，犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化發(fā)展。所以，銀行安防管理已不再僅僅局限于初期的基礎(chǔ)技防實施、事后視頻調(diào)閱的傳統(tǒng)管理。

　　而是將事件的發(fā)生控制在“事前”階段，天躍眾繹聯(lián)網(wǎng)平臺倡導(dǎo)“面向聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)流程”的安防運營管理新思路。通過全新規(guī)劃銀行安防監(jiān)控值守管理業(yè)務(wù)中的報警處置、日常視頻巡查和多方可視應(yīng)急指揮三大管理業(yè)務(wù)功能。強調(diào)中心警情處置“多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化”，中心日常值守“有序、常態(tài)、重點視頻巡查”，突發(fā)事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。以形成“事前科學(xué)預(yù)警、事中流程化標(biāo)準(zhǔn)處置、事后大數(shù)據(jù)分析輔助決策”的高效面向業(yè)務(wù)流程的一體化安防運營管理，確保日常業(yè)務(wù)運營的安全穩(wěn)定。

報警處置創(chuàng)新
　　眾繹平臺在銀行監(jiān)控中心管理中明確界定了報警類型，并匹配合理的報警等級劃分機制，強調(diào)“事前管理”的報警處置預(yù)案設(shè)置流程，以實現(xiàn)報警處置過程的“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”。事件處置過程中，強調(diào)將事件發(fā)生現(xiàn)場視頻畫面與原安防布防電子地圖相結(jié)合分析，并根據(jù)事前預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化處置，以實現(xiàn)事件處理的高效準(zhǔn)確。

監(jiān)管創(chuàng)新
　　平臺把針對營業(yè)機構(gòu)、場所、部位（金庫及其安全管理區(qū)域、營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行（設(shè)備）、辦公樓等）的巡查工作任務(wù)，通過系統(tǒng)安排發(fā)到監(jiān)控中心值守人員崗位，值守人員接收到任務(wù)安排后，執(zhí)行視頻巡查任務(wù)。執(zhí)行全過程記錄，可供事后復(fù)核。通過這樣的巡查功能，可形成與中心值守管理業(yè)務(wù)相結(jié)合的監(jiān)督機制，確保巡查工作的“有序、常態(tài)化”管理。同時，該項工作還包括日常設(shè)備運行狀況自動巡檢，及時排除因設(shè)備故障可能造成的安全隱患。

監(jiān)控中心管理創(chuàng)新
　　天躍眾繹聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理，可通過應(yīng)急預(yù)案配置、多方視頻（包括事發(fā)現(xiàn)場、監(jiān)控中心、參與指揮領(lǐng)導(dǎo)等）通話、與事發(fā)相關(guān)信息匯聚等，形成集中協(xié)同決策、應(yīng)急處置，處置全程記錄，可供事后復(fù)核。同時還可充分利用積累的應(yīng)急處置數(shù)據(jù)，為以后安防大數(shù)據(jù)挖掘打下基礎(chǔ)，為安防預(yù)警、中心管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)，排除隱患，確保安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心運營穩(wěn)定、高效。
“互諒網(wǎng)+安防 云安防新風(fēng)之變”
云安防報警
　　傳統(tǒng)“入侵報警系統(tǒng)”都是只接入聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心或110指揮中心，也有廠家做了與視頻聯(lián)動的功能開發(fā)，然而，入侵報警管理卻始終被局限在監(jiān)控中心。天躍安防云報警通過將傳統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)與云服務(wù)對接，將傳統(tǒng)報警處置流程，延伸到手機端，實現(xiàn)隨時隨地報警處置，隨時隨地掌握報警處理結(jié)果，隨時隨地查看布/撤防情況，掌握報警異常情況。

云安防維保
　　安防系統(tǒng)的傳統(tǒng)運維模式，一般都是通過電話報修，維護廠家上門服務(wù)。天躍云安防維保將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對接，實現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，通過云維保系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)維保模式。在用戶報修的第一時間，在手機上即可知道報修是否被接受，并跟蹤報修過程，直至維保結(jié)束。
通過云維保系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集還可以對維保工作質(zhì)量進行監(jiān)管評估、對使用的安防系統(tǒng)設(shè)備進行質(zhì)量問題統(tǒng)計，形成如服務(wù)質(zhì)量分析報告、安防產(chǎn)品質(zhì)量分析報告、設(shè)備維修分布情況分析報告等，輔助用戶決策，保證安防管理科學(xué)高效。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。傳統(tǒng)銀行安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)勢必隨著移動、社交和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，與新一代信息技術(shù)融合。事前預(yù)警、移動維保、大數(shù)據(jù)分析輔助，以及安防運營服務(wù)的線上、線下協(xié)同管理已是大勢所趨。相信未來越來越多的“應(yīng)用新風(fēng)”將迎面撲來。在此，如何做出正確的選擇，并成功應(yīng)用實施，是廠商與行業(yè)用戶共同并肩面臨的挑戰(zhàn)！

注:本文刊于《安全&自動化》China 11月金融?？?br />